您的位置:首页>>sbf胜博发娱乐官网之窗 >>2019年第181期 >>第3版 sbf胜博发娱乐官网视点03 >>奖励的反思
sbf胜博发娱乐官网之窗 2019年第181期 第3版 sbf胜博发娱乐官网视点03
奖励的反思
   去年参加北大总裁班的领导力课程,刘老师的课堂很轻松,大家的参与性很高,但他却没有运用我们常用的分组,然后加分累积,优胜队进行奖励的方式。他如何可以把课堂做到这样呢?

    我发现他很善于引导,每个学员的回答他都能找到闪光点,即使与他想要的答案有距离,他不是牵强地硬拉到自己想要的方向,而是逐步过渡到那个方向,然后再肯定学员的分享所具有的启发性,这让人感到他的表扬很真诚。他是挑出学员分享内容的价值进行肯定,又启发接下来的学员分享应该往哪个方向去思考。没有人觉得被否定,每个人的价值都被认可,因此大家很轻松,回答问题也不担心受到打击和嘲笑,参与的热情很高。这种表扬不是结论,而是具体的点,比如“你分享得很流畅,越到后面分享越难,因为前面的人已经分享了好些点,但没想到还有亮点。这个亮点是……”没有过多的褒扬,只提出一个事实和现象。这是大家经过思考、碰撞出来的成果,这个碰撞和思考的过程就是对学员的奖赏。没有加分,没有奖励这些外部驱动力,他调动起了学员的内驱力。

    我想起自己的课程,为了让大家对课堂投入更高,培训通常都会分组,积极回答问题的人将为所在的组加分,最后一名的组有负激励,大家为了加分,非常的踊跃,都争着回答问题。记得有一次,我抛出了一个问题,然后说这个题没有加分。与之前的踊跃形成鲜明对比的是,现场竟然没有一个人举手。因为外驱力取消了,内驱力没有生长出来。我怕这种情况出现,因为课堂不活跃了,说明我调动学员积极性的能力不够,所以加分成了调动的主要方式,这是利用的外部驱动力。我分享出我的思想跟你的思想碰撞,你有不同的观点,帮助我从另一个角度看问题,拓宽了我的思维。每个回答问题的人不是冲着老师的奖励来的,就是想在那一刻把自己的想法拿出来交流。这就是分享本身带来的奖励,这是内部驱动力。只要积极回答问题就加分,造成有些人没有充分思考老师的问题,先举手再说,分享的内容达不到激荡、启发和获得的目的。

     一会儿,有个学员举手了,他说出一半,后一半停顿了,有学员开始说出答案提醒他。这个等待的过程很容易让人觉得是冷场了,学员感觉到压力,等待太久老师同样会感觉到压力。有时学员站起来没有马上说出答案,其他人知道答案,就会争着发言,或者悄悄告诉他,或者我就直接点下一位了。我错失了一个机会,一个调动起内驱力的机会。那三五秒的等待其实是值得的,因为这个停顿是在思考,他在学习自己解决问题,这也是人在走向自立的一个过程。我要做的是静静等待,并引导其他学员学会等待,学会倾听,学会尊重他人的思考比自己慢一点,除非他明确表示需要帮助。这次的突破和分享,老师和同学的接纳会帮助他下次更踊跃地回答问题,也会带动起其他学员更愿意贡献自己的思想。

    除了培训,工作中的奖励也很常见。我们用荣誉、奖金这些外驱力的目的是为了调动起员工的内驱力。但如果事事奖励,就很难达到这个初衷,易让员工不再看重工作本身带给自己的挑战和收获,会计较为什么付出没有得到回报。会在有权力表扬及奖励的人面前表现,造成言行不一。当有奖励时就干劲十足,当没有奖励时就拒绝不做、愤愤不平,员工已然被奖励捆绑和控制了。因为外部驱动力下的付出行为不在于行为本身的价值,而在于通过行为自己能获得什么。

    人能够持久去做一件事,起关键作用的是人内部的动机。奖励是应该来自人行为本身带给人的价值感或愉快的感受。我们的奖励应该更多的引导员工去看挑战自我后的成就感,能力提升后增强的自信心,以及一起合作中收获的支持与帮助,艰难中的鼓励与慰藉,触摸过有温度的灵魂的感动与温暖……付出不是为了得到奖励,而是为了分享、给予,目的在于如何给予,如何能给予更多,而且是无条件的给予。以后,培训中我还是会适当用到分组加分,但会更多的尝试从外驱力往内驱力去引导,去肯定那些不为加分而愿意付出的行为和行为背后的价值。作为我们每个人来说,如果没有奖励我也愿意支持他人,我也愿意付出,我也乐于承担,我也勤于努力,我也可以平静快乐,我的付出不再是为了索取关注、索取回报、索取爱时,我们才是一个心理成熟的人,也才能成为一个更自由的人……

(集团人力资源部 沈无瑕/文)
Copyright 2010 © 四川sbf胜博发娱乐官网集团有限公司 技术支持:巴可网络