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sbf胜博发娱乐官网之窗 2019年第181期 第5版 诚信故事06
一个赠品
       326日早上,店上刚开完晨会就进来一位顾客,店上员工何娟接待这位顾客,顾客要购买口红。她选好一个品牌的口红后就直奔收银台付钱。正在这时,何娟请顾客留步一下,她快速找来这个月公司推出的促销刊,翻到该品牌这个月的活动内容,原来,该品牌这个月做活动,买该品牌产品达到条件就有赠品相送。
   娟娟当时记不清楚赠品是什么了,所以就让顾客等一下,她找促销刊看一下。顾客说算了,不用了,你给我收钱吧。一般这种情况,我们为了快速成交,就会直接给顾客收钱,然而娟娟却马上找来月刊,了解清楚后,把赠送的卸妆水递到了顾客手上,然后顾客快速买单就离开了。店上的其他伙伴对她说,“顾客都说不用了,你就不要麻烦了啊,这样我们还省了一个化妆水呢。”娟娟很不解地说,促销活动规定不是要送吗?既然有这个活动,我们就必须送。确实,月刊上面写得很清楚,顾客也满足了活动条件,如果我们因为顾客不知道或者不在乎就不送,那就是我们不够诚信了。我由衷地想为何娟点赞,虽然只是一件小事,但她的做法却很好地维护了sbf胜博发娱乐官网这个品牌的诚信形象。   
(绵阳跃进路店 王玉蓉/文)
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