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sbf胜博发娱乐官网之窗 2019年第183期 第2版 新闻02版
化妆品公司召开4月店长会议
    429日,化妆品公司召开4月连锁店店长会议,106名店长参加了会议。

   化妆品销售总监张会蓉在会上强调了服务的重要性,对参会管理者提出了新的要求。强调暗访中如查到连锁店反复出现相同问题,店长要进行反省,并到其他店学习,只有店长先行提升服务意识才能引导员工做好服务。张总监指出,目前我们对服务建立积分制,各店要运用好这一工具,不断激励员工将服务做到最好,提升整体服务水平。张总监分析了4月各项销售数据,对业绩同期增长的单位进行了肯定与激励,通过分析,让参会管理人员透过数据看到差距,并制定出新的目标和计划。

人力资源部副部长贺莉蓉主持开展了《提升服务意识,打造服务品质》第二阶段培训。贺部长指出在近期暗访中,发现一线服务方面存在一些问题,通过梳理找到具体的解决方案,暗访中发现的服务做得好的团队要继续努力,服务做得不好的店需要改进。有些出现问题的店,既有该店店长个人服务意识不强的原因,也有店长监督不到位的责任,公司已制定了相应的检查标准,要求大家严格按标准执行,不断提升和改进服务水平。

会上,在服务工作中表现出色的世纪城店刘凤娥等七位店长分享了服务心得及团建方法。通过对服务的细节化要求,这七个连锁店无论是明查、暗访都表现非常出色,营造了良好的销售氛围,促进了店上的销售业绩。

会议对4月的工作进行了总结,对表现优异的团队及个人进行了表彰。完成4月目标任务的88位店长领到了金、银、铜牌;完成督导区域任务的7名督导和5名经理也喜获金银铜奖牌。本月完成追梦任务的绵阳总店谷佳督导登上了领奖台,并分享了追梦心得。她说,信念对追梦成功非常重要,当下定决心追梦的那一刻,就坚定了必须成功的信念。她和团队共同研究了公司销售政策,积极调动团队力量,激发伙伴们的销售激情,为实现追梦任务打下了基础。她还表示,张总监在奇姬活动期间对店上的关注和指导,勾经理在冲刺最后阶段给予的鼓励和帮助,是店上能顺利达成追梦任务的最好动力。

行政部副部长余鲲向各位店长讲解了微商城的销售流程,让各位管理者了解线上销售的情况,自身对业务的熟悉才能满足顾客对商品的多种需求。

     最后,5月共有11位追梦人挑战追梦任务,她们带着本月的目标和使命上台郑重宣誓,全力以赴发起挑战、追逐梦想。

(化妆品人力资源部)
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