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sbf胜博发娱乐官网之窗 2019年第183期 第2版 新闻02版
sbf888店sbf胜博发娱乐开展全员培训
       513日,sbf888店sbf胜博发娱乐2019年度全员高效培训拉开帷幕,本次培训主题为《匠心、蜕变》,100余名员工分两批参加为期5天的培训,sbf888店sbf胜博发娱乐总经理刘斌、副总经理王娟担任主讲老师。

本次培训分为四大模块,一是正形,通过统一目标,统一语言,统一行为,引导学员有目标,有激情,养成良好的工作习惯。通过对员工的礼仪强化训练,提升员工礼仪素养和仪容仪态,打造团队良好的精神面貌。二是通过训练员工的服从性、执行力,增强团队荣誉感,通过户外拓展训练、军训和“鹰王重生”等活动展开。三是提升服务品质,用服务赢得顾客,提高顾客满意度;培训对门店存在的问题进行了分析,采用现场模拟练习的方式,深化服务意识,将服务做到顾客未发声之前,提前发现顾客需求。四是培训员工的观察力和洞察力,通过听筷子落地的声音训练员工的反应力和敏锐度,通过《绝命追踪》的视频观看,训练员工的洞察力和观察力。

培训中,王总对站姿、坐姿、师者礼和素养礼进行了标准示范,参训学员认真学习,反复练习,各队之间相互开展PK促进礼仪行为的达标。王总在培训中讲到:“知道是没有力量的,知道并做到才有力量”,简洁而直接地引导员工树立正确的思想和行为,提升培训效果。在风采展示部分,通过队名、队呼、队歌等形式,不断强化员工的集体意识和团队荣誉感。

刘总在培训中用诙谐的语言让员工理解了培训的必要性、目的和意义。他结合实际案例分析成功的要素,即“三水”:冷水、汗水、泪水,“三心”:爱心、耐心、恒心,以及“信心和决定”。采用实际案例演练的方式,让学员反思自身,树立正确的思想,准确定位,更好地实现自我价值。培训中,刘总还亲自示范,带领参训员工学习和掌握刘氏清洁法的具体要领。

本次培训军训和户外拓展活动贯穿其间,提高了员工挑战困难的勇气和毅力,强化了团队凝聚力。“同心鼓”、“领袖风采”等活动,增强了受训员工个人责任意识和团队荣誉感;“鹰王重生”活动,则通过对个人过往经历的深刻回顾与自我总结,达到净化内心与深刻反思的作用,帮助学员确立新目标。

本次高效培训,有效的激发了员工的团队意识、责任意识及荣誉感,增强了执行力。培训中涌现出一批具有担当精神及进取精神的优秀学员。结业典礼中,王文辉、李春红、罗琪、董杰等优秀队长和优秀学员获得了表扬及奖励。此次培训的开展,为sbf888店连锁事业发展打下了良好基础。(sbf888店sbf胜博发娱乐)

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